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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

¿Hay devoluciones?

Debido a la naturaleza de nuestros productos (perecederos y alimentos)  no se aceptan cambios ni devoluciones.

Si tu pedido llegó en malas condiciones o incluye algún defecto contáctanos.

El tiempo de preparación de cada pedido es de 1 a 3 días hábiles después de haber confirmado el pago y proporcionar los datos de envío. El transcurso del envío es de 2 a 6 días hábiles dependiendo la zona. 

¿Realizan envíos a todo México?

Realizamos envíos a toda la República mexicana. Es necesario considerar que si te encuentras en alguna zona extendida existe la posibilidad de que la paquetería solicite que acudas a la sucursal más cercana para recoger tu pedido, debido a que la zona de entrega está fuera de su cobertura.

¿Puedo hacer un pedido especial?

¡Claro! Contáctanos por WhatsApp, Instagram, Facebook o correo y cuéntanos tu idea. 

¿Todas las chispas son comestibles?

Todas nuestras chispas están pensadas para que las puedas utilizar en tus creaciones, así que toda nuestra confitería es de azúcar o chocolate, todo 100% comestible. 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío varía entre $115 y $140 dependiendo el peso total de la compra.

También contamos con envío espress con un costo de $160.

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